Non-jugement
Il est important d'être non jugeant vis-à-vis des bénéficiaires afin d'instaurer une relation de confiance et de bienveillance
Empathie
Être empathique va favoriser la bonne compréhension des autres, pour cela il faut poser des questions en fonction des ressentis sans pour autant transposer les siens
Écoute active
Il est important d’adopter une écoute active avec les bénéficiaire afin qu’ils se sentent considéré, la reformulation est un des outils
Confidentialité
La confidentialité vis-à-vis de nos bénéficiaires est importante pour respecter la loi et instaurer une relation de confiance.
la simplicité
Pour faciliter et fluidifier l’accès à tous nos services
l’efficacité
A travers la mobilisation de toutes nos expertises
Considération positive
Considéré les bénéficiaires de façon positive est un facteur qui va favoriser la bonne évolution du bénéficiaire et le donner confiance en lui Celle-ci découle de l'empathie
Authenticité
Il ne faut pas s’oublier dans l'accompagnement et conserver les valeurs que nous portons afin d’exercer notre métier de manière bienveillante et épanouissante pour nous.
Neutralité et respecter le principe de laïcité
Être neutre à l'égard de toutes confessions religieuses ou ethnie